ギフトカード

よくあるご質問(FAQ) よくあるご質問(FAQ)

お客様から、よくお寄せいただく質問をご案内します。

お寄せいただくことが多いご質問

ギフトカードタイプ
「バニラVisa」は
どこで使えますか?
国内・海外のVisaマークのあるお店(Visa加盟店)でのお支払いにご利用いただけます。
ただし、月額・継続の利用料金や、ガソリンスタンド、暗証番号の入力が必要な自動券売機などではご利用いただけません。
ご利用できない加盟店一覧はこちら
ギフトカードタイプ
Wish、プレイステーション、マインクラフトで利用できますか?
できます。
Wish、プレイステーション、マインクラフトなど一部のWeb加盟店では、バニラVisaが利用できない場合がありますが、PayPalに対応している加盟店の場合、バニラVisaをPayPalに登録することで利用することができます。

PayPalについてはこちら
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/campaign/consumer/ad-consumer
ギフトカードタイプ・デジタルコードタイプ共通
買ったものを返品したのに、返金が反映されません。
店舗からの返金依頼(以下、返品情報)の通知が遅れ、返金に数日から数週間の期間を要することがあります。返金が確認できない場合は、ご利用先の店舗に返品情報の通知状況をご確認ください。弊社では店舗から返品情報が到着次第、ご返金します。 また、取消情報についても同様、反映までに時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。
ギフトカードタイプ
「バニラVisa」は現金と一緒に使うことができますか?
加盟店ごとにレジの仕組みが異なりますので、できる場合とできない場合があります。店頭でご確認ください。
ギフトカードタイプ
現金と一緒に使えるお店では、どのような手順で使うのですか?
以下の手順でお使いいただくとスムーズです。
①あらかじめ、カード残高を当サイトまたは専用ダイヤルで確認しておきます。*レジでは残高を確認することはできません。
②レジで会計の際に、「○○円をカードで、のこりは現金で払います。」とお伝えいただき、バニラVisaを手渡してください。

例:15,000円のお買いものの場合
例

!ご注意!
レジでは残高を確認することは出来ません。必ず、事前に当サイトまたは専用ダイヤル(0570-077-096)にて残高をご確認ください。 当サイトでの残高確認はこちら。
ギフトカードタイプ・デジタルコードタイプ共通
残高を使い切るには、どうすればいいですか?
小額でもカードで代金をお支払いいただける場合があります。また加盟店により、現金との併用払いができる場合があります。

以下の手順でお使いいただくとスムーズです。
①あらかじめ、カード残高を当サイトまたは専用ダイヤルで確認しておきます。*レジでは残高を確認することはできません。
②レジで会計の際に、「○○円をカードで、のこりは現金で払います。」とお伝えいただき、バニラVisaを手渡してください。

例:250円の残高を使い切る場合
例

<その他の使用例>
・残高をオンラインショッピングサイトでポイントと併用して使う。
・小額から利用できるギフトコードを購入する。
※ カードの利用可能残高が9円以下の場合は、ご利用いただけません。
ギフトカードタイプ
複数の「バニラVisa」を使って買いものすることはできますか?
加盟店ごとにレジの仕組みが異なりますので、できる場合とできない場合があります。店頭でご確認ください。
ギフトカードタイプ・デジタルコードタイプ共通
自分で残高を足すこと(チャージ)や、複数枚のカード残高の合算はできますか?
バニラVisaは、使いきりのプリペイドカードです。チャージして繰り返し使うことや、複数枚のカード残高の合算はできません。
ギフトカードタイプ・デジタルコードタイプ共通
SMS(ショートメッセージ)機能がない携帯電話で、オンライン決済用の設定パスワードを受け取れますか?
050から始まるIP電話や固定電話など、SMS(ショートメッセージ)機能のない電話端末で、パスワードを受け取ることはできません。

お支払い時に関するご質問

ギフトカードタイプ・デジタルコードタイプ共通
「バニラVisa」は、お店に持って行くだけで、すぐ使えますか?
はい、使えます。パッケージの中のカードを取り出し、サインパネルにサインをしてからお使いください。お支払いの際、レジで「Visaカード1回払いで」とバニラVisaをお渡しください。
店頭でのご利用方法はこちら
ギフトカードタイプ
「バニラVisa」は、レジでの支払い時にサインや暗証番号を求められることはありますか?
クレジットカードの場合はサインレスでご利用いただける加盟店でもサインを求められる場合があります。バニラVisaには、暗証番号の機能はありませんので、サインでお支払いを完了してください。
ギフトカードタイプ
「バニラVisa」は、レシートに利用残高が印字されますか?
残高は、レシートには印字されません。レシートや店頭レジでは残高確認できませんので、あらかじめWebサイトまたは専用ダイヤルで、お買いものの前に利用可能残高をご確認ください。
残高・お買いもの履歴はこちら
ギフトカードタイプ
「バニラVisa」はネットショッピングで使えますか?
お手元の「バニラVisa」をネットでのお買いものに使うには、設定が必要です。設定後にネットショップの決済ページで「クレジットカード払い」を選び、カード情報を入力してください。
ネットでお買いものの設定をする
ギフトカードタイプ・デジタルコードタイプ共通
ネットショッピングの支払いをする時、カード名義人はどのように入力したらよいですか?
「GIFTCARD HOLDER」とご入力ください。
姓と名を区切る場合は、姓「GIFTCARD」、名「HOLDER」とご入力ください。
ネットでのご利用方法はこちら
ギフトカードタイプ・デジタルコードタイプ共通
セキュリティコードとは何ですか?
ネットでのお買いものでカードをご利用いただく場合、カードまたはカード番号がお客さまのお手元にあることを確認するための3ケタの番号です。カードの場合、裏面のサインパネル横に印字されています。

お支払い後(返品・利用照会・その他)に関するご質問

ギフトカードタイプ・デジタルコードタイプ共通
残高から代金が引き落とされるのはいつですか?
バニラVisaは、プリペイドカードです。お支払い時にカード残高から代金が差し引かれます。
ギフトカードタイプ
買ったものを返品したいのですが、使い切った「バニラVisa」を処分してしまいました
「バニラVisa」で購入した商品を返品すると、購入時に利用した同じカードに代金が戻りますので、ご注意ください。
ギフトカードタイプ・デジタルコードタイプ共通
お買いもの履歴のページに利用した覚えがないものがある
ご利用になった加盟店名とカード明細に記載される加盟店名が異なる場合もあります。お手元のカード利用明細をご確認のうえ、ご利用になった加盟店にお問合せください。
ギフトカードタイプ・デジタルコードタイプ共通
お買いもの履歴はバニラVisaの有効期限が切れたあとでも確認できますか?
有効期限が切れたあとは、残高、利用先などの情報をWebサイト上で見ることはできなくなります。
ギフトカードタイプ
バニラVisaを払い戻したいのですが
バニラVisaは、原則として、返品交換および換金はできません。あらかじめご了承ください。
お問合せはこちら
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